ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. VŠEOBECNÉ

Ako prevádzkovateľ údajov máme zákonnú povinnosť podľa predpisov o hazardných hrách spracovávať osobné údaje hráčov, aby sme im umožnili zúčastňovať sa na hrách a poskytovali im doplnkové služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme od hráčov, prečo ich zhromažďujeme a ako ich využívame.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo ochrany vašich údajov, neváhajte kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov na support@spinch55.com.

Registráciou hráčskeho účtu na webovej stránke potvrdzujete svoj súhlas s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov a nechcete nám poskytnúť požadované osobné údaje, nepoužívajte túto webovú stránku.

Upozorňujeme, že tieto Zásady ochrany osobných údajov predstavujú dohodu medzi vami a spoločnosťou. Môžeme ich pravidelne upravovať. Aj keď sa budeme snažiť vás o takýchto zmenách informovať, odporúčame vám pravidelne sa k týmto Zásadám vracať. Vaše ďalšie používanie webovej stránky a/alebo jej služieb bude znamenať váš súhlas s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

2. INFORMÁCIE, KTORÉ ZHROMAŽĎUJEME

Osobné údaje, ktoré môžeme požadovať a spracovávať, zahŕňajú, bez obmedzenia:

• Akékoľvek informácie, ktoré nám poskytnete pri vypĺňaní formulárov na registračných stránkach účtu, ako aj akékoľvek ďalšie údaje, ktoré nám neskôr poskytnete prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailu (napr. meno a priezvisko, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo);
• Korešpondenciu s nami prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, webového chatu alebo iných komunikačných prostriedkov;
• Históriu transakcií hráčskeho účtu, či už prebieha cez webovú stránku alebo inými prostriedkami komunikácie;
• Prihlásenia na webovú stránku a ich podrobnosti, vrátane údajov o prevádzke, GeoIP údajov o polohe, údajov o prehliadači/zariadení, webových záznamov, záznamov aktivít a ďalších údajov o prevádzke zaznamenaných v našom systéme;
• Dokumenty a dôkazy, ktoré od vás môžeme primerane požadovať na overenie vášho účtu, spracovanie vkladov alebo výberov a na vykonávanie kontrol proti podvodom (z vlastnej iniciatívy alebo ako to vyžaduje platná legislatíva). Takéto dôkazy môžu zahŕňať naskenované pasy, platobné doklady, bankové výpisy atď.
• Účasť na prieskumoch alebo akýchkoľvek iných hodnoteniach zákazníkov, ktoré môžeme z času na čas vykonávať.

3. AKO MÔŽEME POUŽÍVAŤ VAŠE INFORMÁCIE

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, spracovávame za účelom poskytovania našich služieb. Konkrétne vaše údaje využívame na tieto účely:

• Spracovanie vašich stávok a transakcií. To zahŕňa použitie kreditných kariet a online platobných systémov;
• Poskytovanie herných a ďalších doplnkových služieb, ktoré požadujete prostredníctvom našej webovej stránky;
• Poskytovanie zákazníckej podpory, napríklad pomoc pri nastavení a správe vášho účtu;
• Identifikáciu a vykonávanie potrebných overovacích kontrol;
• Poskytovanie informácií registrovaným hráčom o našich propagačných ponukách alebo poskytovanie propagačných informácií od našich vybraných obchodných partnerov, spolupracovníkov a pridružených spoločností (iba ak hráči výslovne súhlasili s prijímaním takýchto marketingových materiálov);
• Plnenie zákonných povinností, vrátane dodržiavania zákonov proti praniu špinavých peňazí (AML) a boja proti financovaniu terorizmu (CFT);
• Monitorovanie a vyšetrovanie transakcií s cieľom predchádzať podvodom, zneužívaniu podmienok, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným alebo nepravidelným herným aktivitám;
• Analýzu zákazníckych trendov prostredníctvom prieskumov trhu (účasť na prieskumoch nie je povinná a môžete sa rozhodnúť nezúčastniť sa);
• Vykonávanie výskumu a štatistických analýz agregovaných údajov.

4. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA

Pokiaľ ste sa nerozhodli neobdržiavať propagačné materiály, môžeme použiť vaše osobné údaje, vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla, na zasielanie marketingovej komunikácie o produktoch, službách a akciách. To môže zahŕňať informácie o produktoch a službách našich obchodných partnerov, napríklad poskytovateľov kasínových hier.

Kedykoľvek sa rozhodnete prestať prijímať takéto marketingové a reklamné materiály, môžete sa odhlásiť v nastaveniach svojho hráčskeho účtu alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory na support@spinch55.com.

Okrem toho, prijatím akejkoľvek výhry alebo ceny od nás súhlasíte s použitím vášho mena a/alebo prezývky na reklamné a propagačné účely bez ďalšej kompenzácie, pokiaľ to nie je zakázané zákonom.

5. Získavanie osobných údajov

Nebudeme zhromažďovať žiadne osobné údaje o vás bez vášho vedomia. Môžeme však automaticky zhromažďovať určité údaje o vás, ak ste nám tieto informácie poskytli prostredníctvom používania našich služieb a vašich interakcií s nami.

Môžeme tiež zákonne prijímať určité osobné údaje od online predajcov a poskytovateľov služieb, ako sú spoločnosti na prevenciu podvodov. Okrem toho si vyhradzujeme právo využívať služby poskytovateľov tretích strán na poskytovanie technickej podpory, spracovanie vašich online transakcií a získavanie herného obsahu.

Upozorňujeme, že môžeme mať prístup k akýmkoľvek informáciám, ktoré poskytnete takýmto predajcom, poskytovateľom služieb a poskytovateľom e-commerce tretích strán. Môžete si byť istí, že akékoľvek takto získané osobné údaje budeme používať a chrániť v súlade s týmito zásadami. Akékoľvek informácie, ktoré poskytnete, budú zdieľané s tretími stranami mimo spoločnosti iba v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a podnikneme všetky potrebné kroky na zabezpečenie toho, aby naše dohody s poskytovateľmi služieb tretích strán vždy chránili vaše súkromné informácie.

6. Príjemcovia údajov

Môžeme poskytnúť informácie, ktoré ste nám poskytli, iným subjektom v rámci našej skupiny spoločností a našim obchodným partnerom. Tieto spoločnosti zahŕňajú naše materské spoločnosti, ich materské spoločnosti a všetky dcérske spoločnosti týchto príslušných spoločností, ako aj iné spoločnosti, s ktorými obchodujeme a máme uzatvorené príslušné dohody. Spracovanie vašich údajov môže vykonávať spoločnosť alebo iný subjekt v rámci našej skupiny spoločností, ktorý môže využiť tretie strany na splnenie týchto potrieb spracovania údajov.

Zamestnanci spoločnosti, konkrétne úradník pre ochranu údajov, úradník pre boj proti praniu špinavých peňazí, analytici platieb a podvodov, pracovníci zákazníckej podpory, členovia tímu pre udržanie zákazníkov, manažéri VIP hráčov, ako aj ďalší vybraní zamestnanci, budú mať prístup k vašim osobným údajom na účely vykonávania svojich povinností a poskytovania pomoci.

Naši zamestnanci, ktorí majú prístup k osobným údajom hráča alebo sa podieľajú na ich spracovaní, podpísali dohody o mlčanlivosti na zabezpečenie dôvernosti údajov hráčov v súlade s platnými zákonmi o hazardných hrách, ochrane údajov a súkromí.

Môže byť potrebné, aby sme my alebo naši poskytovatelia služieb preniesli vaše osobné údaje do krajín mimo Európskej únie (EÚ), regiónov Európskeho združenia voľného obchodu (EFTA) a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) s cieľom poskytovať vám naše služby alebo spolupracovať s poskytovateľmi služieb a spracovateľmi údajov. V súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) sme však povinní zabezpečiť ochranu vašich osobných údajov počas týchto prenosov.

Tento prenos môže byť nevyhnutný na poskytovanie našich služieb, ako sú:

• a) Spracovanie vašich stávok a platobných transakcií;
• b) Poskytovanie herných a iných doplnkových služieb, ktoré si vyžiadate prostredníctvom našej webovej stránky;
• c) Identifikácia a vykonávanie potrebných overovacích kontrol;

Na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany vašich osobných údajov počas prenosov do tretích krajín implementujeme primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou na ochranu údajov. Okrem toho prijímame všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie toho, aby boli vaše údaje spracované bezpečne a v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a všetkými platnými zákonmi na ochranu údajov.

Používaním našich služieb a prístupom na našu webovú stránku prijímate možný prenos vašich osobných údajov do tretích krajín a implementáciu týchto záruk. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto prenosov, neváhajte nás kontaktovať.

7. Zverejňovanie údajov tretím stranám

Nepredávame ani neprenajímame vaše osobné údaje tretím stranám. 

Môžeme zverejniť vaše osobné údaje, ak to vyžaduje zákon, nariadenie alebo iné právne predvolanie či príkaz. Vaše osobné údaje môžeme tiež zverejniť regulačnému alebo orgánu činnému v trestnom konaní, ak sa domnievame, že je to potrebné na ochranu oprávnených záujmov spoločnosti, jej zákazníkov alebo akejkoľvek tretej strany.

Osobné údaje budú zverejnené tretím stranám iba v týchto prípadoch:

• Ak to od nás vyžaduje zákon;
• Ak webová stránka potrebuje zdieľať údaje so svojimi spracovateľmi platieb na uľahčenie platobných transakcií v súlade s ich zásadami ochrany osobných údajov. (Najmä väčšina transakcií s bankovými kartami je spracovaná spoločnosťou Paysafe);
• Na splnenie našich právnych a regulačných povinností voči príslušným licenčným a regulačným orgánom, ako aj všetkých povinností vyplývajúcich z akéhokoľvek iného platného právneho predpisu alebo regulačného orgánu v iných jurisdikciách;
• Keď sa spoločnosť domnieva, že zverejnenie je nevyhnutné na ochranu bezpečnosti spoločnosti alebo hráča, či bezpečnosti iných osôb, vyšetrovanie podvodu alebo reakciu na požiadavku vlády;
• Ak naši poskytovatelia marketingových služieb potrebujú údaje na vykonávanie svojich úloh;
• Akákoľvek iná tretia strana s predchádzajúcim súhlasom hráča.

Používame spracovateľov údajov tretích strán na spracovanie obmedzených osobných údajov v našom mene. Takíto poskytovatelia služieb podporujú webovú stránku, najmä v súvislosti s hostingom a prevádzkou webových stránok, marketingom, analytikou, zlepšovaním stránok a zasielaním e-mailových bulletinov. Zabezpečíme, aby prenos osobných údajov príjemcovi bol v súlade s platnou legislatívou o ochrane údajov a aby spracovateľ podliehal rovnakým povinnostiam, aké sú stanovené v našej zmluve o poskytovaní služieb.

Naše webové stránky môžu tiež obsahovať funkcie sociálnych médií (napr. tlačidlá „zdieľať“ alebo „páči sa mi to“). Takéto funkcie poskytujú platformy sociálnych médií tretích strán, ako je Facebook. Ak sa údaje zbierajú týmto spôsobom, ich spracovanie sa riadi zásadami ochrany osobných údajov príslušných platforiem sociálnych médií.

Okrem vyššie uvedeného môžeme osobné údaje zverejniť aj v prípade, že nadobudneme nové podniky. Ak by spoločnosť prešla akoukoľvek zmenou svojej štruktúry, ako je fúzia, akvizícia inou spoločnosťou alebo čiastočná akvizícia, je pravdepodobné, že osobné údaje našich zákazníkov budú súčasťou predaja alebo prevodu. V rámci našej politiky budeme hráčov informovať e-mailom pred uskutočnením takéhoto prenosu osobných údajov.

Upozorňujeme, že náš obsah môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán s cieľom poskytnúť relevantné informácie. Nie sme zodpovední za takýto externý obsah, ktorý môže obsahovať samostatné zásady ochrany osobných údajov a vyhlásenia o spracovaní údajov.

8. Uchovávanie údajov

Ako je uvedené v našich zmluvných podmienkach, vy aj kasíno môžete kedykoľvek rozhodnúť o uzatvorení hráčskeho účtu. Po zatvorení vášho účtu budeme uchovávať vaše osobné údaje tak dlho, ako to vyžaduje zákon. Tieto údaje sa použijú iba v prípade, ak to bude potrebné pre príslušné orgány pri vyšetrovaní finančných a daňových záznamov, podvodov, prania špinavých peňazí alebo akéhokoľvek iného nezákonného konania.

Môžeme si tiež uchovať anonymizované deriváty vašich údajov na zlepšenie nášho obsahu a marketingovej komunikácie, pričom sa nebudú využívať na automatizované rozhodovanie.

Upozorňujeme, že v dôsledku predpisov proti praniu špinavých peňazí v licencovaných jurisdikciách hazardných hier v Európskej únii sme povinní uchovávať osobné údaje hráčov, ktoré boli poskytnuté pri registrácii, ako aj akékoľvek údaje odovzdané počas aktívneho obdobia hráčskeho účtu, po dobu minimálne piatich rokov od poslednej hráčskej transakcie alebo zatvorenia účtu. Preto nemôžeme vyhovieť žiadostiam o vymazanie údajov pred uplynutím tejto doby.

9. Bezpečnosť vašich údajov

Týmto potvrdzujeme, že pri zhromažďovaní a spracovaní vašich osobných údajov na účely správy vášho hráčskeho účtu podliehame prísnym právnym predpisom o ochrane osobných údajov.

Preto sa snažíme chrániť vaše osobné údaje a rešpektovať vaše súkromie v súlade s najlepšími obchodnými praktikami a platnými predpismi. Zaviazali sme sa poskytovať bezpečné služby hráčom a prijmeme všetky primerané opatrenia, aby sme zabezpečili, že všetky údaje, ktoré ste nám poskytli, zostanú v bezpečí.

Právo odvolať súhlas. V prípadoch, keď sa pri spracovaní osobných údajov spoliehame na váš súhlas, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Hráčske účty je možné pristupovať iba s jedinečným ID a heslom hráča. Môžete si tiež nastaviť dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) ako dodatočnú ochranu proti neoprávnenému použitiu vášho účtu. Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti vašich prihlasovacích údajov a zabezpečenie, aby k nim nemala prístup iná osoba.

10. VAŠE PRÁVA

Zákon o ochrane údajov vám ako dotknutej osobe poskytuje určité práva za určitých okolností. V súlade so zákonom máte právo:

• Požiadať o prístup k vašim osobným údajom – To znamená, že máte právo bezplatne požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;
• Požiadať o opravu vašich osobných údajov – To znamená, že ak sú osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, neúplné alebo nesprávne, máte právo na ich opravu. Majte však na pamäti, že od vás môžeme požadovať dôkazy a dokumentáciu (napr. doklad totožnosti alebo doklad o adrese) na podporu vašej žiadosti. Táto žiadosť môže byť zamietnutá z dôvodu našich právnych povinností;
• Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov – To znamená, že môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nemáme právny základ na ich ďalšie spracovanie alebo uchovávanie. Upozorňujeme však, že toto právo nie je absolútne – vašu žiadosť nemôžeme uspokojiť, ak sme povinní uchovávať údaje na základe zákona alebo ak máme dôvod sa domnievať, že uchovanie údajov je potrebné na našu obranu v právnom spore;
• Namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov – Ak sa pri spracovaní vašich údajov spoliehame na naše oprávnené záujmy (alebo záujmy tretej strany) a domnievate sa, že toto spracovanie má vplyv na vaše základné práva a slobody, máte právo vzniesť námietku. V niektorých prípadoch však môžeme preukázať, že máme presvedčivý oprávnený dôvod na spracovanie vašich údajov, ktorý môže prevážiť nad vašimi právami a slobodami. Vašu námietku proti spracovaniu údajov na základe vyššie uvedených oprávnených záujmov spoločnosti môžete predložiť nášmu úradníkovi pre ochranu údajov (DPO);
• Požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov – Môžete nás požiadať o dočasné pozastavenie spracovania vašich osobných údajov v jednej z nasledujúcich situácií: (a) keď chcete, aby sme overili presnosť údajov, (b) keď je použitie údajov nezákonné, ale nechcete ich vymazanie, (c) keď potrebujete, aby sme vaše údaje uchovali, aj keď ich už nepotrebujeme, aby ste mohli uplatniť, vykonávať alebo obhajovať právne nároky, alebo (d) keď ste namietali proti použitiu vašich údajov, ale potrebujeme overiť, či máme oprávnené dôvody na ich použitie;
• Požiadať o prenosnosť vašich osobných údajov – To znamená, že nás môžete požiadať, aby sme vám poskytli určité údaje, ktoré o vás spracovávame, aby ste ich mohli preniesť k inému prevádzkovateľovi. Toto právo sa vzťahuje iba na údaje získané automatizovanými prostriedkami, na ktoré ste nám pôvodne poskytli súhlas, alebo kde sme údaje použili na splnenie našich záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy s vami;
• Odvolať svoj súhlas kedykoľvek, keď sa pri spracovaní údajov spoliehame na váš súhlas – „Odmietnutie“ alebo odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracovania vykonaného nami až do času odvolania súhlasu. Odvolanie súhlasu znamená, že od tohto momentu si už neželáte, aby sme vaše údaje spracovávali rovnakým spôsobom. To znamená, že už nemusíte súhlasiť s poskytovaním určitých služieb (napr. marketingových aktivít). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení profilu účtu na webovej stránke;
• Podanie sťažnosti dozornému orgánu;

Na uplatnenie vašich práv, ako je uvedené vyššie, od vás môžeme požadovať špecifické informácie na overenie vašej identity. Toto je bezpečnostné opatrenie na zabezpečenie toho, že osoba, ktorej zverejňujeme vaše osobné údaje, ste skutočne vy.

11. Kontaktovanie nás

Vždy nás môžete kontaktovať ohľadom týchto zásad, ak si želáte:

• Potvrdiť presnosť osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili; 
• Informovať sa o našom použití vašich osobných údajov;
• Zakázať budúce použitie vašich údajov na účely priameho marketingu;
• Aktualizovať alebo opraviť akékoľvek informácie, ktoré ste nám poskytli (v takýchto prípadoch musíte poskytnúť akékoľvek dôkazy, ktoré môžeme primerane vyžadovať na vykonanie takýchto zmien). Upozorňujeme, že poskytnutie nesprávnych informácií je nezákonné.

Menovali sme úradníka pre ochranu údajov („DPO“), ktorý je zodpovedný za dohľad nad otázkami týkajúcimi sa týchto zásad ochrany osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad, kontaktujte DPO nasupport@spinch55.com.

Okrem toho máte podľa článku 77 GDPR právo podať sťažnosť dozornému orgánu týkajúcu sa spracovania vašich údajov, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

12. Zásady používania cookies

Keď navštívite našu webovú stránku, náš systém automaticky zhromažďuje informácie o vašej návšteve, ako napríklad váš prehliadač, IP adresu a odkazujúcu webovú stránku. Toto zhromažďovanie môže byť vykonávané v spolupráci s našimi poskytovateľmi platforiem a partnermi. Od nich môžeme získať všeobecné demografické údaje alebo údaje o používaní našej webovej stránky. Automaticky zhromaždené informácie nepoužívame na vašu osobnú identifikáciu bez dodatočného súhlasu.

Na zhromažďovanie týchto informácií používame cookies a podobné sledovacie nástroje. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na váš počítač alebo zariadenie pri návšteve našich webových stránok. Niektoré cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky, iné zlepšujú váš zážitok na webe a pomáhajú nám poskytovať lepšie služby. Nižšie uvádzame typy cookies, ktoré používame, a ich účel.

Nevyhnutné cookies: umožňujú navigáciu a základné funkcie webových stránok, napríklad prístup do členských sekcií webovej stránky.

Funkčné cookies: umožňujú nám analyzovať vaše používanie webovej stránky a vaše preferencie (napr. váš session kľúč, jazyk alebo región), aby sme mohli tieto nastavenia uložiť a ponúknuť vám personalizovaný zážitok.

Reklamné cookies: umožňujú nám merať účinnosť nášho obsahového marketingu. Tieto cookies poskytujú naši partneri na sledovanie návštevnosti webovej stránky a registrácie nových hráčov z reklám. Vaše osobné údaje (napríklad meno alebo e-mail) neposkytujeme pridruženým partnerom, s výnimkou údajov o návštevnosti stránky, ktoré sú zhromažďované priamo týmito reklamnými cookies. Vaše údaje o návšteve webovej stránky však môžu byť prepojené s inými osobnými údajmi, ktoré zhromažďujú poskytovatelia prostredníctvom iných zdrojov. Toto externé spracovanie údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov týchto tretích strán.

Okrem vyššie uvedeného používame niekoľko poskytovateľov služieb tretích strán, ktorí tiež nastavujú cookies na tejto webovej stránke s cieľom poskytovať nám svoje služby. Medzi tieto služby patrí, okrem iného, pomoc pri zlepšovaní vášho zážitku sledovaním vašej aktivity na webovej stránke, meranie efektivity webovej stránky a účinnosti našich marketingových kampaní.

Väčšina internetových prehliadačov automaticky prijíma cookies. Ak si to želáte, je možné zablokovať niektoré alebo všetky cookies, prípadne vymazať cookies, ktoré už boli nastavené, zmenou nastavení vášho prehliadača. Odporúčame vám však, aby ste cookies neblokovali ani neodstraňovali, pretože to môže obmedziť vaše používanie našej webovej stránky.

13. NetEnt hry

Keď hráte kasínové hry vyvinuté spoločnosťou NetEnt, platia aj zásady ochrany osobných údajov spoločnosti NetEnt. Tieto zásady nájdete na stránke s podmienkami NetEnt.